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Application NHS Covid-19: 10 millions de téléchargements – et beaucoup de questions

Par Rory Cellan-Jones et Zoe Kleinman
Reporters technologiques

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Le gouvernement affirme que plus de 10 millions de personnes en Angleterre et au Pays de Galles ont téléchargé l’application NHS Covid-19 depuis son lancement le 24 septembre.

Le ministère de la Santé et des Affaires sociales a souligné que son utilisation est volontaire.

Il indique également que les directives que l’application donne pour savoir s’il faut s’auto-isoler ou passer un test ne sont pas applicables par la loi.

L’application elle-même peut sembler simple, mais elle a soulevé de nombreuses questions sur son fonctionnement et ses limites.

Voici notre tentative pour répondre à certaines de vos questions:

Pourquoi ne puis-je pas me déconnecter d’un emplacement après m’être connecté?

Une fonctionnalité de l’application est sa capacité à scanner un code-barres QR pour vous connecter dans un pub, un restaurant ou un autre endroit – une alternative à la transmission de vos coordonnées à cette entreprise sur un journal papier ou sur un site Web (bien qu’au Pays de Galles, vous en ayez toujours besoin faire les deux).

légendeLes restaurants et autres installations de loisirs sont censés afficher un code QR unique à l’entrée de chacune de leurs propriétés

Mais les gens ont remarqué que même si vous pouvez vous connecter, vous ne pouvez pas vous déconnecter, et même si vous quittez bientôt l’application, vous pensez que vous êtes toujours là jusqu’à minuit, sauf si vous vous connectez ailleurs.

Cependant, le but du scan QR est simplement d’enregistrer votre présence à cet endroit plutôt que votre proximité avec une personne infectieuse, qui est enregistrée via la fonction de suivi des contacts Bluetooth.

Si l’emplacement est identifié plus tard comme un point d’accès viral, une alerte peut être envoyée à toute personne qui y a scanné un code QR – non pour s’auto-isoler, mais pour être à l’affût des symptômes du virus.

Mais vous ne pouvez pas être averti que quelqu’un est arrivé au pub quelques heures après votre départ, et il a ensuite été testé positif, car vos téléphones ne pouvaient pas être physiquement proches les uns des autres en même temps.

Pourquoi ne puis-je pas saisir un résultat de test négatif?

Vendredi, il est apparu que certains résultats de tests arrivaient sans le code nécessaire pour les enregistrer dans l’application. Samedi soir, le ministère de la Santé a déclaré

les codes seraient désormais fournis avec tous les résultats de test positifs, via un appel téléphonique de l’équipe de recherche des contacts.

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Mais certains se demandent pourquoi il n’y a pas de code pour un résultat négatif, d’autant plus qu’un compte à rebours d’auto-isolement commence dès que quelqu’un constate qu’il a des symptômes.

Il semble y avoir quelques réponses. Si on vous a dit de vous auto-isoler parce que vous avez été en contact avec une personne infectée, vous êtes censé le faire, que vous ayez vous-même un test négatif.

Si vous êtes la personne potentiellement infectée, personne ne sera averti via l’application sans résultat positif. Cependant, cela signifie que vous devez vivre avec la minuterie car elle ne peut pas être désactivée – mais comme nous l’avons dit, y adhérer n’est pas légalement exécutoire.

Ensuite, il y a le fait que l’intention est d’organiser maintenant votre test via l’application après avoir signalé les symptômes. Dans ce cas, les résultats – positifs, négatifs ou nuls (ce qui signifie qu’un nouveau test est nécessaire) – seront automatiquement enregistrés dans l’application sans qu’il soit nécessaire de saisir un code.

Pourquoi l’emplacement ne change-t-il pas lorsque je me déplace?

Lorsque vous téléchargez l’application pour la première fois, elle vous demande une partie de votre code postal. Vous obtenez alors un message sur l’écran d’accueil vous indiquant le niveau de risque dans votre région.

Pourquoi cela ne change-t-il pas lorsque vous déménagez quelque part – par exemple lorsqu’un étudiant quitte la maison pour aller à l’université?

Dès le début du développement de l’application, les militants de la protection de la vie privée ont exprimé leur inquiétude quant au suivi des personnes par le gouvernement – et une promesse a été faite que le suivi de localisation ne serait pas une fonctionnalité de cette application.

Il existe cependant un moyen de modifier ce code postal sans réinstaller l’application. Allez dans «À propos de cette application», puis «Gérer mes données» et vous pourrez alors modifier votre code postal.

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Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone?

Un certain nombre de personnes – en particulier celles qui ont des iPhones antérieurs au 6S qui a été mis en vente en 2015 – constatent qu’elles ne peuvent pas installer l’application sur leur téléphone.

Cela n’est pas dû à une décision des développeurs de l’application, mais à une limitation imposée par Apple et Google. Ils ont conçu la boîte à outils sur laquelle reposent cette application et de nombreuses autres applications de recherche de contacts dans le monde – et ils ont déterminé que les téléphones plus anciens ne seraient pas adaptés pour exécuter la technologie derrière l’application.

Je reçois des notifications qui disparaissent ensuite – que se passe-t-il?

Un certain nombre de personnes ont signalé avoir reçu des notifications sur l’exposition au virus et ne pas être en mesure de savoir ce qu’elles doivent faire.

Il semble que cela puisse à nouveau être connecté au système Apple-Google, qui envoie parfois ce que l’on appelle des notifications d’exposition. Voici ce que dit la FAQ de l’équipe de l’application sur ce problème:

“Ce sont des messages par défaut d’Apple et de Google. Inutile de vous inquiéter si vous les manquez ou les oubliez, ils sont simplement visibles pour vous rappeler que la fonctionnalité est activée et fonctionne. Vous ne pouvez actuellement pas les désactiver. Notifications Apple et Google.

“Les messages importants de l’application NHS Covid-19 vous seront toujours visibles depuis l’intérieur de l’application.”

Comme d’autres applications, NHS Covid-19 recevra des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. Et le NHS invite les gens à envoyer leurs commentaires sur les problèmes auxquels ils ont été confrontés ou sur les fonctionnalités qui pourraient améliorer l’application.

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