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‘Je surveille mon personnel avec un logiciel qui prend des captures d’écran’

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Shibu Philip

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La société de Shibu Philip utilise le logiciel Hubstaff depuis un an et demi

Shibu Philip admet qu’il sait ce que c’est que de “perdre peut-être un peu de temps au travail”.

Shibu est le fondateur de Transcend – une petite entreprise basée à Londres qui achète des produits de beauté en gros et les revend en ligne.

Depuis un an et demi, il utilise le logiciel Hubstaff pour suivre les heures de travail, les frappes au clavier, les mouvements de souris et les sites Web visités.

Avec sept employés basés en Inde, il dit que le logiciel garantit «un certain niveau de responsabilité» et aide à combler le décalage horaire.

“Je me connais. [You can] faites une pause supplémentaire de 10 minutes ici ou là. Il est bon d’avoir un moyen automatique de surveiller ce [my employees] sont à la hauteur », dit Shibu.

«En regardant les captures d’écran et le temps que chacun consacre à certaines tâches, je sais s’il suit les procédures.

«Et s’ils réussissent mieux que ce à quoi je m’attendais, j’étudie également les photos et je leur demande de partager ces connaissances avec le reste de l’équipe afin que nous puissions tous nous améliorer», dit-il.

Les employés sont pleinement conscients que le logiciel est en cours d’utilisation et peuvent supprimer le temps passé à visiter des sites Web qui auraient pu être enregistrés par accident pendant leur pause, par exemple, ajoute Shibu.

Accueil ‘shirkers’?

Étant donné que nous sommes plus nombreux que jamais à travailler à domicile pendant la pandémie de coronavirus, la demande de logiciels de surveillance de la part des employeurs a augmenté.

Hubstaff, basé aux États-Unis, affirme que son nombre de clients britanniques est en hausse quatre fois par an depuis février.

La lecture multimédia n’est pas prise en charge sur votre appareil

Légende du médiaVotre patron vous espionne-t-il pendant que vous travaillez à domicile?

Une autre société appelée Sneek propose une technologie qui prend des photos de travailleurs via leur ordinateur portable et les télécharge pour que leurs collègues les voient.

Des photos peuvent être prises aussi souvent que toutes les minutes, même si l’entreprise se décrit comme une plate-forme de communication et déclare que «tout le monde sur l’application a la même expérience, qu’il soit employeur ou employé».

Son co-fondateur, Del Currie, a déclaré à la BBC qu’il avait vu multiplier par cinq le nombre d’utilisateurs pendant le verrouillage, portant l’entreprise à près de 20000 au total.

Une étude récente menée par des universitaires de l’Université de Cardiff et de l’Université de Southampton a révélé qu’une crainte commune parmi les patrons est que les travailleurs hors de vue «se dérobent», bien que le verrouillage ne semble pas avoir eu beaucoup d’effet sur la production non plus. façon.

L’enquête a également suggéré qu’un tiers des travailleurs à domicile estimaient que leur productivité avait également baissé.

Mais la technologie est-elle la solution pour rattraper ceux qui pourraient se relâcher ou pour aider ceux qui ont du mal à s’adapter au travail à temps plein de la table de la cuisine?

“ Je me serais senti mal si quelqu’un me suivait ”

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Le photographe Josh dit qu’il a eu du mal avec la logistique et la motivation

Josh, un photographe de 26 ans vivant à Londres, admet que ce qu’il a trouvé le plus dur dans le travail à domicile était la baisse de sa productivité.

Installer un studio de fortune dans la cuisine de sa colocation de trois chambres était un défi logistique, mais il avait également du mal à se motiver.

“Certains jours, je passais tout à travers, mais d’autres je m’assoyais et regardais une paire de sandales pendant un moment en pensant simplement: ‘Je ne peux pas faire ça.’ Il est trop facile d’aller simplement mettre le linge ou de faire une tasse de thé – vous trouvez des moyens de vous distraire assez facilement. “

Il est reconnaissant que son patron n’utilise aucun logiciel de suivi sur lui. «À l’époque où il était un peu plus difficile d’être motivé, je me serais senti mal si j’avais su que quelqu’un suivait ma productivité», dit-il.

Josh soupçonne depuis longtemps qu’il souffre d’un trouble d’hyperactivité avec déficit de l’attention (TDAH), ce qui peut rendre difficile la concentration et la gestion de son temps. Son médecin est d’accord, bien qu’il soit toujours sur une liste d’attente pour un examen.

De retour au bureau récemment, il apprécie d’avoir plus d’interaction en face à face. “Je trouve une routine, une structure vraiment ancrée et cela m’aide à traverser tout cela.”

Le suivi doit être “ proportionné ”

Alors que certains patrons qui utilisent ces types de logiciels pourraient affirmer que c’est bon pour maintenir la productivité, les recherches du Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) suggèrent que la surveillance du lieu de travail peut nuire à la confiance.

«Surveiller le comportement des employés peut être un moyen justifiable de réduire le risque d’inconduite et potentiellement aider à gérer les performances», déclare Jonny Gifford, conseiller principal pour la recherche sur le comportement organisationnel au CIPD.

“Cependant, les employeurs devraient avoir des politiques claires afin que les travailleurs sachent comment ils peuvent être contrôlés, et surtout, cela doit être proportionné.”

Les employeurs obtiendront “de bien meilleurs résultats” en soutenant les employés, ajoute-t-il, “plutôt qu’en se concentrant sur des mesures d’entrée potentiellement non pertinentes, comme le nombre de frappes au clavier”.

Jonathan Rennie, associé du cabinet d’avocats britannique TLT, exhorte également les entreprises qui envisagent d’introduire de tels logiciels à la prudence.

«Les employeurs ont une obligation légale implicite de maintenir la confiance de leurs employés et doivent être conscients de la manière dont les employés pourraient réagir au déploiement massif de logiciels de surveillance», dit-il.

Il suggère que toute entreprise utilisant un logiciel de surveillance devrait avoir mis en place des politiques écrites expliquant comment et pourquoi il est utilisé.

Il devrait également y avoir des directives claires pour les gestionnaires et des sauvegardes en place pour éviter les abus ou le «sur-contrôle», dit-il.

Votre employeur suit-il votre productivité à la maison? Que pensez-vous d’être surveillé? Partagez vos expériences par e-mail

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