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Les robots d’entrepôt Amazon “ augmentent les blessures du personnel ”

droit d’auteur d’imageReuters

légendeAmazon a défendu son bilan de sécurité

L’utilisation de robots par Amazon dans ses entrepôts a entraîné davantage de blessures chez les travailleurs humains, selon une enquête.

Le Center for Investigative Reporting a déclaré avoir acquis des dossiers internes pour 150 entrepôts sur quatre ans.

Dans le type le plus courant de «centre de distribution» d’Amazon, les blessures graves sont 50% plus élevées pour ceux qui ont des robots que pour ceux qui n’en ont pas, dit-il.

Amazon a déclaré que ses chiffres étaient élevés car il encourageait le signalement d’incidents même mineurs.

Le rapport du journaliste Will Evans a été publié sur le site Web d’information du centre.

Il accuse le géant de la vente en ligne de “fausses déclarations chauves que la société a déployées pour cacher sa crise croissante de la sécurité”.

Il a déclaré que les responsables d’Amazon avaient “profondément induit en erreur le public et les législateurs” sur son bilan en matière de sécurité.

La société, cependant, a déclaré: «Nous réfutons fermement les affirmations selon lesquelles nous avons induit quiconque en erreur.

“Le journaliste interprète mal les données, et les documents très internes qu’il prétend avoir obtenus illustrent finalement une chose: nous sommes profondément attachés à la sécurité de nos équipes.”

Les blessures augmentent avec les robots

Amazon a introduit pour la première fois des robots dans ses entrepôts après avoir acquis un fabricant de robotique en 2012.

Mais les employés parlant à Reveal ont déclaré que les robots transportant des articles à travers l’entrepôt signifiaient qu’ils étaient désormais confinés aux postes de travail, immobiles et répétant des tâches monotones.

En plus de cela, les robots étaient beaucoup plus efficaces – ce qui signifie que les attentes de productivité des travailleurs humains avaient également augmenté. Les cueilleurs de l’entrepôt, par exemple, ont déclaré avoir vu leur nombre prévu d’articles à manipuler passer de 100 à 400 par heure.

légende des médiasAu lieu que les humains marchent sur des kilomètres pour ramasser des marchandises, ces robots emmènent les étagères aux cueilleurs.

Des documents internes montrent que les installations avec des robots ont des taux de blessures environ 50% plus élevés que ceux qui n’en ont pas, indique le rapport.

L’année dernière seulement, il y a eu 14 000 blessures «graves» – nécessitant des jours de congé ou des restrictions d’emploi – et le taux global de blessures était presque le double de la norme de l’industrie, dit-il.

Quelques entrepôts ont signalé jusqu’à cinq fois plus de blessures que la moyenne de l’industrie, mesurées en blessures graves pour 100 travailleurs.

Amazon a déclaré que le taux de blessures dans les rapports utilisés par l’Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail n’était pas une mesure pour les «blessures graves».

Le taux “Dart” – “jours d’absence, limités ou transférés” – était plus élevé pour Amazon car il “encourage une personne souffrant de tout type de blessure, par exemple une petite foulure ou une entorse, à s’absenter du travail jusqu’à ce qu’elle se porte mieux”, dit la société.

Il n’a cependant pas répondu directement à l’affirmation selon laquelle le nombre de ces incidents était plus élevé dans les installations équipées de robotique que dans les autres.

Allégations “ trompeuses ”

Le rapport indique également que les déclarations publiques d’Amazon sont trompeuses, sur la base de ses découvertes – ce qu’Amazon nie farouchement.

La société affirme que l’amélioration de la sécurité est un élément clé de l’objectif du robot, parallèlement à l’amélioration de l’efficacité.

Jeff Wilke, directeur général d’Amazon, a fait valoir en 2019 que la robotique avait un impact bénéfique sur la sécurité.

«Rendre les emplois plus sûrs en mettant en œuvre la robotique est juste une victoire pour tout le monde – rendre les emplois plus intéressants, permettant aux gens de profiter de leur créativité humaine innée au lieu de faire des choses par cœur encore et encore», a-t-il déclaré.

L’analyse des données reçues par Reveal a révélé que la période de vente “Prime Day” de 2019 était “la semaine la plus dangereuse de l’année pour les blessures dans les centres de distribution Amazon, avec près de 400 blessures graves enregistrées à travers le pays”.

Mais Amazon a déclaré que cela était basé sur un malentendu car il y avait plus de travailleurs employés aux périodes de pointe, et en fait le nombre de blessures par travailleur est resté stable, voire a diminué pendant ces périodes.

“ Des millions dépensés pour la sécurité ”

Amazon est depuis longtemps confronté à une bataille de relations publiques sur la manière dont ses employés traitent.

Au Royaume-Uni, le syndicat GMB a allégué que des centaines de travailleurs d’Amazon avaient subi des blessures graves ou avaient évité de justesse un accident. Les données montrent que le nombre de blessures signalées au Royaume-Uni a augmenté ces dernières années, tout comme le nombre d’entrepôts.
Les travailleurs ont organisé des grèves sur la charge de travail du «Prime Day» ou, plus récemment, sur les mesures de sécurité contre les coronavirus.
L’entreprise affirme avoir dépensé environ 55 millions de dollars pour améliorer la sécurité de ses entrepôts au cours des deux dernières années.

En réponse aux allégations du rapport Reveal, Amazon a déclaré qu’elle apprenait constamment et améliorait ses procédures de sécurité.

<< Nous continuons de constater des améliorations dans la prévention et la réduction des blessures grâce à des programmes axés sur l'amélioration de l'ergonomie, la fourniture d'exercices physiques et de bien-être guidés, la fourniture d'équipements d'assistance mécanique au poste de travail, l'amélioration de la configuration et de la conception du poste de travail, la télématique des chariots élévateurs et les garde-corps des chariots élévateurs pour séparer les équipements des piétons - à nommez-en quelques-uns », dit-il.

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